其它行業(yè)

世界領(lǐng)先的汽車零部件供應(yīng)商

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2019/8/12 瀏覽次數(shù)：

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客戶信息：

作為一家總資產(chǎn)規(guī)模超過1.3萬億人民幣的大型銀行的下屬機(jī)構(gòu)，信用卡中心從海外引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)和管理支持，專業(yè)從事信用卡業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)。目前，該行信用卡的發(fā)卡量已超過300萬張。世界領(lǐng)先的汽車零部件供應(yīng)商，在全世界27個(gè)國家設(shè)有109家工廠，為多個(gè)知名汽車品牌提供高質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)，雇員超過60,000人。在華總部位于上海，在其他一二線城市擁有17家工廠及3個(gè)研發(fā)中心。

客戶需求：

● 分布在十余座城市的工廠和研發(fā)中心，需要同等質(zhì)量的IT運(yùn)維服務(wù)
● 企業(yè)總部要求對各工廠的IT集中化管理，逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)備和應(yīng)用的統(tǒng)一

提供的方案：

● 一線+二線：快速建立一線服務(wù)臺及二線支持團(tuán)隊(duì)，由分散轉(zhuǎn)向全國集中管理
● 管理服務(wù)外包：采用管理外包方案，實(shí)現(xiàn)客戶高質(zhì)量及低成本的雙重要求
● 用戶培訓(xùn)：針對工廠用戶IT進(jìn)行常見IT故障排除的培訓(xùn)

客戶收益：

分散管理到集中管理

幫助客戶完成從“分散管理—>集中管理”

的過渡，增強(qiáng)了IT總部的核心作用。

TCO顯著降低

服務(wù)臺總體擁有成本比預(yù)算降低30%；

完善的快速響應(yīng)體系

在限電等特殊和緊急情況下能夠做到得力響

應(yīng)，使業(yè)務(wù)幾乎感受不到影響；

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